ディズニー流 人材育成 〜従業員が「自走する」現場の作り方〜

「言われたことはやるが、それ以上は動いてくれない」―― 多くの現場で教育責任者や管理者が抱える悩みです。指示で動かすのではなく、従業員が自ら考えて動き出す「強い現場」は、どうすれば育つのか。

本資料では、その鍵となる人材育成の考え方を、ディズニーで人材マネジメントを学び・実践してきた上田比呂志氏 監修のもと解説します。

従業員が生き生きと働き、自ら動く現場は、結果として顧客満足を高め、やがて店舗の成果や売上といった経営的な価値へとつながっていきます。9割をアルバイト・パートが支えるディズニーの現場を動かしてきた上田氏ならではの視点から、その好循環をどう生み出すか、明日からの店舗マネジメントに活きる人材育成のヒントを読み解きます。

現場教育や店舗／施設マネジメントに携わるご担当者様、店舗管理者様、現場責任者様は、ぜひ本資料をご覧ください。