手順が守られないのは"伝わらない"から？ ギャップを埋めるための外国人教育

2024年版ものづくり白書によると、製造業における外国人労働者の数は2023年に55.2万人まで増加しています。また、製造業の雇用者数に占める外国人労働者の割合も、2023年は5.4％と2008年に比べて3.6ポイントも上昇しており、ものづくりの現場で多くの外国人労働者が受け入れられていることがわかります。

外国人労働者の中には、例えば技能実習生だと、受け入れ時点における日本語の能力にバラつきがあり、日本語でのOJTや日本語で記載された業務マニュアルだけでは、理解度にバラつきが出てしまうなどの課題も散見され、外国人労働者同士で業務を教えあうことに起因して、正確さを欠いた業務内容の伝達が発生してしまうといった問題もあります。

業務が正確に伝わらないことによって正しい作業ができないことから、品質の不良やクレームが発生したり、安全教育が徹底されないことからくる事故や労働災害なども報告されており、言語の壁からくる教育やトレーニングの不備は、受け入れ企業はもちろん、外国人労働者にとってもデメリットが大きい状況となっています。

本セミナーでは、大手メーカーにて国内・海外工場の生産支援を担当し、現在は製造業を中心に生産性向上や技能継承、人材育成などのコンサルティングを手がける髙橋拓也氏を講師に迎え、日本で雇用する外国人従業員へのトレーニングのポイントやコミュニケーション改善のコツについて解説いただきます。

外国人従業員とのコミュニケーションに課題を感じている方や、外国人が活躍している成功企業の事例について知りたい方にオススメの内容です。