製造業におけるスキル管理のコツとは？テンプレートや効果的な人材育成についても紹介
製造業では、人材育成やISO9001の取得のためにスキル管理を行う企業が増えています。しかし、スキル管理のやり方がわからない、効果的なスキル管理ができないと悩んでいる現場も多いです。
そこで、この記事では製造業でのスキル管理について解説します。効率よく進めるコツや製造業向けのテンプレート、人材育成方法についても紹介するので、従業員のスキル（力量）を効率的に管理したいと考えている方は最後までご覧ください。
従業員のスキル管理を進めることは、複数の技能を持つ「多能工」を育成し、少ない人数でも業務を円滑に進められるような組織作りにも効果的です。
目次
製造業におけるスキル管理の目的
製造業におけるスキル管理は「力量管理」とも呼ばれ、以下のような目的を達成するために多くの企業で実施されています。
- ISO9001の取得
- 人材育成
- 組織力の強化
ISO9001の取得
スキル管理を行うことで、ISO9001をスムーズに取得することが可能です。ISO9001は品質マネジメントシステムの国際規格を指し、この規格を遵守して製造を行うことで顧客満足度の向上や業務の可視化による生産性向上、品質の向上が期待できます。
社員のスキルを適切に管理・向上できていない状態の場合、スキルのブラックボックス化やバラツキが生じやすくなります。それにより、一貫した品質の製品を生産することができず、ISO9001の基準を満たすことは難しいでしょう。そのため、ISO9001の取得を検討している場合はスキル管理をもとに適切な研修や教育を行うことが重要です。
一方で、ISO9001の取得のみを目的としたスキル管理には落とし穴があります。詳細については、後述する「ISO9001の取得が目的となっている」の章で説明するため、併せてご覧ください。
ISO9001の基礎知識や取得のメリット／デメリット、取得の流れやよくある課題については、別記事『ISO9001（品質マネジメントシステム）とは？認証取得するメリットや流れ、難易度などを解説！』か、以下の専門家による解説動画をご覧ください。
人材育成
スキル管理を行うことで、効率よく人材育成をすることが可能です。製造業では市場における競争力の獲得や生産性の向上、一定の品質を確保するために、常に新しい技術や知識が求められます。たとえば、食品製造業では各国の食品安全・衛生管理の基準の情報が更新されるたびに条件を満たす製品を製造できるように内容を把握する必要があります。そのため、最新の技術や情報に精通した人材を育て、企業が成長していくためにもスキル管理を行うことが重要です。
他にも、スキル管理を行う目的に「多能工の育成」があります。1人で複数の業務を遂行できる多能工の育成にあたり、まずはそれぞれの従業員が持つスキルを洗い出す必要があるためスキル管理を行うことが求められます。
製造業で多能工化を実現するため、スキルマップを活用したスキル管理の方法については、以下の記事でも詳しく解説しています。是非ご参考ください。
関連記事：多能工化を推進するスキルマップの活用法とは？作成・運用におけるポイントや事例について紹介！
組織力の強化
組織力を強化するためにも、スキル管理を行うことが重要です。製造業では、各社員の技術や知識を集結させて1つの製品を作り上げます。たとえば、電化製品は電子工学・ソフトウェア・品質管理など、さまざまな専門技術を掛け合わせないと完成しません。
そのため、スキル管理を実施しチームや部門ごとにどのようなスキルを持った従業員がいるのかを可視化することで、適切なスキルをもつ人材を組織に配置する「適材適所」が実現します。交代制勤務の現場では、スタッフのシフト設計にも役立てることができるでしょう。
また、現状のスキルが可視化されることで、中長期的に必要になるスキルや人員が明らかになります。採用活動のような要員計画／人員計画や、既存スタッフの教育計画の立案にも役立てることが可能です。
組織間における連携や協力がより円滑になることや、個々の技術や知識を組織全体で最大限に活用することが期待できます。
製造業で求められるスキルとは？
製造業では、社員が持っているスキルを把握し研修や人材配置に活かす「スキルマネジメント」を行うことが重要です。
スキルマネジメントを行う際は、業務を行ううえで重要な以下3つのスキルを管理するのがおすすめです。
- 品質管理
- 生産計画管理
- 機械・設備に関する知識
品質管理
製造業では製品の品質が顧客の信頼や企業の収益に大きく影響することから、品質管理の知識を持つことが重要です。たとえば、自動車メーカーが不良品を市場に出荷し、不良が原因で事故が発生した際は企業の信頼が失墜するだけでなく、訴訟問題など経営的に大きな打撃を被ります。
そのため、品質管理を行うことで安全性・耐久性が基準を満たしているかを確認し、不良品が見つかった場合は原因究明や改善策を講じることが不可欠です。
品質管理の具体的な内容や用いられる分析手法については以下の記事でも詳しく解説しているため、是非ご覧ください。
関連記事：品質管理の基本を解説！目的や品質保証との違い、主な手法は？
生産計画管理
製造業では、適切な生産計画管理を行うスキルも重要です。生産管理とは、製造に必要な材料の調達から製造工程のスケジュール、完成品の出荷までを計画・管理することです。適切な生産計画管理を実施することで無駄な在庫の削減や適切な人員配置が行えるようになり、生産性を向上させられます。
たとえば、製造業では過去のデータを分析して需要予測を行い、それに基づいて生産計画を立てることで在庫のコスト削減と納期短縮を実現しています。そのため、安定した生産を行うことでコストの削減や製造のリードタイムを改善し、顧客満足度を向上させられるよう生産管理計画を立てるスキルを備えた従業員を育成することが重要です。
生産計画の具体的な立て方やコツについては、以下の記事で詳しく解説しています。是非ご参考ください。
機械・設備に関する知識
製造業では、機械や設備に関する知識を持っておくことも大切です。製品の生産効率や品質は、使用する機械や設備の性能に大きく左右されます。たとえば、従業員が機械や設備に関する知識を持っていれば、適切なメンテナンスを行い故障や不具合を未然に防ぐことが可能です。
これにより、製造ラインの安全性と生産性を高められます。一方で、省人化／省力化の観点で機械や設備の自働化が進む製造業では、必要な知識やスキルが高度化しつつあります。製品の品質や安全性を向上させるためにも、機械や設備に関する知識を従業員が獲得できるようにすることが望ましいです。
機械や設備を扱うスキルとして、代表的なものに「設備保全」に関するものが挙げられます。設備保全の具体的な工程や課題、理想的な設備保全の姿について以下の記事でも詳しく解説しています。併せてご覧ください。
関連記事：設備保全とは？種類と考え方、取り組む重要性や事例を解説！
【製造業】人材育成においてスキル管理が重要な理由
製造業における人材育成において、スキル管理が重要な理由は以下の5つです。
- 人手不足の解消
- スキルやノウハウの共有による技術伝承
- 業務標準化による生産性の向上
- 公平な人事評価の実現
- 変化する外部環境への対応
人手不足の解消
適切なスキル管理を行うことで、人手不足を解消できます。製造業では技術の進歩が早く、最新の専門知識や技術を持った人材の需要が高まっています。
しかし、スキルを持ったベテラン人材の高齢化が進んでいる一方、技術伝承が上手くいかないことや、少子高齢化の影響でそもそも市場における人材の数が減少していることが原因で最新技術に精通した人材が不足しています。、
そのため、必要なスキルを備えた人材を獲得することがいっそう困難になっています。製造業では、スキル管理を適切に行うことで人材採用ではなく社員のスキルアップに注力し、人手不足を解消することが重要です。
スキルやノウハウの共有による技術伝承
スキル管理を行うとスキルやノウハウを可視化・共有できるようになり、技術伝承が円滑に進みます。製造業では技術やノウハウを活かしてモノづくりを行うことで他社よりも高い技術と競争力を維持し企業を成長させることが可能です。
しかし、経験豊富な社員が退職する際にその技術やノウハウが引き継がれず、企業の資産として蓄積できないことがあります。そのため、社員のスキルを管理・共有することで「形式知（可視化され共有できる状態の知識）」とし、スムーズに技術伝承できる環境を整えておくことが重要です。
多くの製造業では技術伝承を紙ベースの作業手順書、そして口頭によるOJTで取り組んでいますが、これらだけでは経験者のみが理解できる複雑な技術や微妙な技能がなかなか伝わらず、品質不良につながってしまうケースが散見されます。
現場改善ラボでは技能伝承が進まない「本当の」理由や、品質をつくり込める精鋭を育てる技術・技能伝承の進め方について専門家が詳しく解説した動画を以下にご用意しております。
業務標準化による生産性の向上
従業員の能力や力量を把握して必要とされるスキルを洗い出し、洗い出したスキルを従業員全員が持つように教育することで業務を標準化することができます。
業務標準化を進めることは結果として生産性の向上につながるため、企業が取り組むべき課題だといえるでしょう。一貫した品質の製品を効率よく生産するためには、業務プロセスを標準化する必要があります。そのため、社員が持っている技術や知識をもとに研修を行い、作業のバラつきを抑えることが大切です。
業務プロセスが標準化されていない現場では作業手順のバラつきにより不良率や手戻り作業が増加するほか、ヒヤリハットや労働災害など安全面のリスクも高まる可能性があります。
このような事態を防ぐ対策として、業務標準化を進めるための具体的な手法や組織全体の協力と継続的な取り組みのためのアプローチについて解説した動画を以下にご用意しております。
公平な人事評価の実現
公平な人事評価を実現するためにも、スキル管理を行うことが不可欠です。スキル管理を行うことで、各従業員が持つスキルを客観的に計測・記録できます。そのため、スキル管理で明確化された個人の能力をもとに人事評価を行うことで評価者個人の感情や主観が入り込む余地がなくなり、成果や努力を公平に評価できるようになります。
変化する外部環境への対応
変化する外部環境に対応するためにも、従業員の能力や力量を把握することが重要です。技術の進歩や常に変化する市場ニーズに対応するには、製品の開発や生産方法を柔軟に変更する必要があります。そのため、スキル管理により社員ひとりひとりのスキルを正確に把握し、技術の進歩や市場ニーズに合わせてスキルアップできる体制を整えることが不可欠です。
技術革新によるスキルの陳腐化
技術革新によるスキルの陳腐化に対応するためにも、スキル管理を行う必要があります。新しい生産技術や機械の導入を行う際に従業員が専門知識を持っていなければ、業務効率や品質が落ちる可能性が高いです。そのため、技術革新がもたらすスキルの陳腐化に迅速に対応し、従業員の能力を最大限に引き出すためにもスキル管理を行うことが重要です。
品質リスクの増加
社員のスキル管理は、製品の品質を高めるためにも重要です。社員が製造プロセスや設備の知識を持っていない場合、操作ミスによる不良率の増加や生産性の低下が起こる可能性が高いです。そのため、製品の品質を高めるためにも、社員のスキルアップを行う必要があります。
製造業でスキル管理が失敗してしまう原因と対処方法
製造業では、以下のような理由でスキル管理に失敗することがあります。
ここではスキル管理にありがちな失敗例とその回避方法について、それぞれ解説します。
- スキル項目が膨大にある
- 管理体制が整っていない
- ISO9001の取得のみが目的となっている
- スキルの定義が見直されていない
- 部門ごとで運用されており、組織全体で活用できていない
スキル項目が膨大にある
スキル管理を行う際は「すべてのスキルを網羅しよう！」という気持ちでスタートされる方も多いかと思います。一方でスキル項目が膨大にあることで、スキル管理が失敗するリスクが高まる可能性があります。
製造現場では各工程ごとに必要な技術がありますが、すべてを網羅するとスキル項目が膨大になり、社員ひとりひとりに合わせた適切な育成計画を立てるのが難しくなってしまいます。
そのため、スキル管理を行う際は「品質改善」や「生産管理」のようにまずざっくりとした分類から仕分け、徐々に細分化することがおすすめです。かつ、スキルの細分化を行う際は必ず現場社員とすり合わせを行いながら進めることもポイントです。
管理体制が整っていない
スキル管理が失敗する原因として、管理体制が整っていないことも挙げられます。スキル管理には社員のスキル評価・研修・効果測定など、やるべきことが多数存在します。そのため、管理体制が整っていないままスキル管理に着手してしまうと研修や効果測定を適切に行うのは難しいでしょう。
スキル管理を行う際は、スキルを洗い出した後に必要とされる管理体制を確立したうえで進めることが重要です。
ISO9001の取得のみが目的となっている
ISOの取得のみが目的となっていると、スキル管理に失敗する可能性が高いです。製造業ではISO9001に代表される規格の取得が重要視されていますが、規格の取得を最終目標にスキル管理を進めてしまうと、本来の目的である実質的なスキル向上や人材育成につながらないことがあります。
そのため、ISO取得はあくまで手段やメリットの1つと考え、本命である社員のスキル向上と人材育成に焦点を当てた取り組みを計画し、行うことが重要です。
スキルの定義が見直されていない
スキルの定義が見直されていないことで、スキル管理に失敗するリスクが高まります。製造現場では新しい技術や材料、機械が次々と導入されることから、求められるスキルも常に変化しています。
また、一口に「スキル」といってもどのようなレベル感のスキルを指すのか個人によって判断が異なる場合があります。この乖離を放置してしまうと全従業員がスキルに対して共通を持つことができません。
そのため、スキルの定義を更新せず、組織全体でスキルに対する共通認識を常に確認しないことで徐々に本当に必要なスキルが把握できなくなり、適切な人材育成や配置が行えなくなります。
スキル管理を行う際は、着手の前に組織全体でスキルに対する定義を言語化し明確にしましょう。また、スキル管理の運用が軌道に乗った後も定期的にスキルの定義に関するすり合わせを行い、従業員間や部門間でスキルの定義に差が生じないように働きかけましょう。
部門毎で運用されており、組織全体で活用できていない
部門ごとにスキル管理を行うと、組織全体でスキル管理の恩恵を受けられません。社内全体でどのような人材がいるかが把握できないことで適切な人材配置ができなくなり、結果として業務効率や生産性を上げることが難しくなります。
そのため、スキル管理を行う際は必ず洗い出したスキルを組織全体で管理・活用できるような状態にしておくことが重要です。具体的には、管理職など評価や人事への影響がある一定の層であれば部門間を超えてスキル管理に関与できるような状態にしておくなど、ある程度の透明性や組織内での活用が担保された状態がおすすめです。
【テンプレートも紹介】長期的な人材育成につなげるスキル管理の進め方
スキル管理を通して長期的な人材育成をしたい方は、以下のような進め方で行うことがおすすめです。
「製造業向けのテンプレート（Tebiki社提供）」の章では製造業向けのテンプレートもご紹介しているので、是非ご覧ください。
- スキルを可視化する
- スキルマップを作成する
- 状況に合わせたアプローチを行う
- PDCAサイクルを回し改善を繰り返す
スキルを可視化する
長期的な人材育成を行うためには、まず第一に社員のスキルを具体的に可視化することが大切です。
社員がどのようなスキルを持っているかを把握することでどのようなスキルが不足しているかが明確になり、必要なスキルを獲得するというゴールから逆算した長期的なキャリアプランの計画や、必要な研修・教育を進められるようになります。
スキルを可視化するコツ
社員のスキルを可視化する際は、職種や部署、各工程ごとに必要とされるスキルを分類し、「スキルを備えている」とする基準を設定しましょう。職種や部署によって、必要とされるスキルは大きく異なります。
たとえば、営業職ではコミュニケーション能力や交渉力が非常に重視されますが、技術職では技術的な知識や問題解決能力の方が重視される傾向があるケースも考えられます。
そのため、実際にスキルを持つ従業員を参考にスキル獲得の基準を定めたうえで職種や部署ごとにスキルを分類し、各部門に合わせた育成計画を立てることが重要です。
スキルマップを作成する
長期的な人材育成を行う際には、スキルマップの作成が非常に効果的です。スキルマップは「力量管理表」とも呼ばれ、それぞれの従業員が持つスキルを数値化し、表の形式で表したものを指します。
スキルマップを作成することで、企業は社員の持つスキルや能力を客観的な数値として効率よく把握できるため、社員ひとりひとりに合った研修を行えるようになります。そのため、スキルマップの作成は適切な人材育成・人材配置を進めるうえで望ましい施策だといえるでしょう。
業界ごとのスキルマップの活用例や作り方／導入の流れについて詳しく知りたい方は、こちらの記事もご覧ください。
関連記事：スキルマップとは？作り方や項目例、テンプレートをご紹介
スキルマップはテンプレートの活用がおすすめ
スキルマップを導入する際は、ゼロから作るのではなくテンプレートを活用するのがおすすめです。テンプレートを用いることでスキルマップ作成の時間と労力を減らせるだけでなく、内容を標準化して情報の抜け漏れをなくすことが期待できます。
製造業向けのテンプレート（Tebiki社提供）
製造業の方向けに、現場改善ラボ独自のスキルマップテンプレートを用意しました。スキルマップに加え教育訓練計画表も含まれているため、スキルを参照しながら教育訓練を立てることが可能です。
以下のフォームより現場改善ラボのメルマガにご登録いただくと、Excel形式のテンプレートをDLいただけます。
テンプレートを活用することで、スキルマップを簡単かつ効率良く作成することができます。是非ご活用ください。
状況に合わせたアプローチを行う
スキル管理では状況に合わせたアプローチを行うことが重要です。主要なアプローチ方法として以下の2つを紹介します。
- フォアキャスティング型
- バックキャスティング型
フォアキャスティング型
フォアキャスティング型は未来の業界動向や技術発展を予測し、それらに合わせて人材育成を行う方法です。
例として、工場DXを推進するような新しい技術やツールが開発されることが予測される場合、DX導入に関するスキルや取り扱いが予測されるツールを扱えるようなスキルがある人材を育成するといったことが考えられます。
時代の変化に柔軟に対応することで、技術革新やニーズの変化が激しい現代でも業界の最前線で活躍できるような人材を育成することが可能です。
バックキャスティング型
バックキャスティング型は企業の目標を実現するために必要なスキルを逆算・特定し、その達成に向けて具体的な目標を立てる方法です。
不良率の削減が目標である企業を例に挙げると、不良品を検査でより精密に検知することが求められることから、不足しているスキルを洗い出したうえでそれらを獲得できるような研修を計画することが考えられます。
理想の将来像から逆算して目標を立てることで、効率的かつ戦略的な人材育成を行えます。
PDCAサイクルを回し改善を繰り返す
スキル管理のアプローチ方法が決定した後は、PDCAサイクルを回しながら人材育成を進めましょう。人材育成におけるスキル管理は、一度計画を立てて実行するだけでは完結しません。
市場の変化や技術の進歩、キャリアプランの変更などさまざまな変化があるため、計画を柔軟に変更させる必要があります。そのため、PDCAサイクルを回しながらスキル管理を行い、市場や企業の状況に応じた人材育成を行うことが重要です。
スキル管理を成功させるコツ
スキル管理を成功させるためには、以下のポイントを押さえることが重要です。
- スキル管理の目的を理解する
- 社員全員を巻き込む
- クラウドツールを活用して運用の仕組みを整える
スキル管理の目的を理解する
スキル管理を成功させるためには、スキル管理の目的を明確にすることが重要です。目的が明確でなければ、スキルを得ることでどのように課題が解決できるかの方向性が定まりません。従業員にとっても、どのようにスキルを身に付け、どのようなキャリアを歩んでいくかといった方向性が定まりません。
たとえば、新しい機器を導入する場合は関連技術を持っている社員がいるかを確認し、持っている社員がいない場合は研修を行いスキルを身につけてもらう必要があります。
この際、新しい機器を導入して生産効率を向上させるという明確な目的があれば「どのようなスキルが必要か」「どの社員にどの研修を受けさせるべきか」という計画が立てやすくなります。
従業員にとっても「研修に参加することでどのようなスキルが得られるのか」や「スキルを得ることでどのような評価を得て、次のキャリアに活かせるのか」といったことが明確になり、モチベーションの向上につながります。
そのため、目的を明確にしてから、適切なスキル管理を行うことが重要です。
社員全員を巻き込む
スキル管理を行う際は、社員全員を巻き込むことも大切です。スキル管理は、社員ひとりひとりの能力を向上させるだけでなく、組織全体の能力を高めることを目的としています。そのため、経営層から現場の社員まで、社員全員がスキル管理の重要性を理解し、お互いのスキルを共有する必要があります。
社員全員をスキル管理に参加させる方法として、部署を超えた社員を集める勉強会や新しいアイデアを提案する会議を行い、企業全体でスキルアップできる環境を整えるといったことが挙げられます。
クラウドツールを活用して運用の仕組みを整える
クラウドツールを活用して、スキル管理の仕組みを整えることも重要です。クラウドツールを使うと、社員のスキルや経験をリアルタイムで一元管理できるようになるため、市場や社内の変化に応じて迅速に研修やサポートが行えるようになります。
また、ツールを使ってスキルを数値化・可視化することで、社員のモチベーションを高める効果もあります。情報の変更や更新にも柔軟に対応できるため、効率よくスキル管理を行いたい方はクラウドツールを利用することがおすすめです。
スキル管理の効果を底上げするなら「動画マニュアル」
効果的なスキル管理には、動画マニュアルを併用することが有効です。
動画マニュアルは、スキルを可視化し、教育訓練を効率的に行うための強力なツールです。特に製造業では、業務の具体的な手順や注意点を動画で示すことで、文字だけでは伝わりにくいニュアンスや動きを正確に伝えられます。
ここでは、スキルマップと動画マニュアルを活用したスキル管理のメリットについてご紹介します。
スキルマップ×動画マニュアルのメリット
動画マニュアルとは業務の手順やスキルを動画で記録し、教育に活用するためのツールです。
スキルマップで足りないスキルを可視化し、スキルを獲得するための教育を動画で行うことで、OJTや座学などに頼らず、一定のスキル習得が可能となります。動画教育には以下のようなメリットがあります。
まず視覚と聴覚を活用することで、文字だけのマニュアルよりも内容が理解しやすくなります。たとえば、機械操作の手順を文章や図面ではなく動画で示すことで、細かな動きやポイントを具体的に伝えられます。
また何度も繰り返し視聴できるため、一度で理解できなかった内容も繰り返し学習することで確実に身につけることが可能です。
さらに、動画マニュアルはOJTの代替手段としても有効です。OJTでは教える側のスキルや時間に依存するため、教育の質にばらつきが生じることがありますが、動画マニュアルを利用することで、誰でも同じ内容を一貫して学習できるようになります。
加えて、OJTを動画に置き換えることで教育係の負担を減らすことも可能なため、現場を圧迫せずに高水準な教育を遂行することが実現します。
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まとめ
この記事では、スキル管理のコツやテンプレート、人材育成方法について解説しました。
スキル管理は人手不足の解消や技術伝承の推進、業務標準化による生産性の向上や公平な人事評価の実現のほか、変化する外部環境への対応といったメリットが期待できます。
一方で、「製造業でスキル管理が失敗してしまう原因と対処方法」の章で解説したように、スキル管理には様々な落とし穴が存在します。そのような事態を避けるには、本記事で紹介したスキル管理の進め方やコツを参考にすることがおすすめです。
適切にスキル管理を行うことで、社員ひとりひとりがスキルアップでき、組織力を向上させられます。そのため、製造業では早いうちからスキル管理をもとにした人材育成を進めていきましょう。
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