tebiki現場教育の活用で

メンテナンス業務の
属人化を解消！

tebiki現場教育は、メンテナンス業務で起こりやすい「属人化」の解消に効果的です。長年の経験に基づくカンコツを可視化し、設備の復旧対応などを人に依存せず、即座に行えるようになります。

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メンテナンス業務でよくある課題

設備トラブルなど復旧が急務で対応方法を教育する余裕がない…
高度な技術 / 技能などの動作を文字で伝えるのが難しい…
OJTだと暗黙知の言語化が難しく新人に正しく伝えられない…
業務頻度が少なくマニュアル化が進まずノウハウが可視化されていない…
危険作業もあるメンテナンスで不安全行動を正しく伝えられない…

動画マニュアルと人材スキル管理で解決！

伝えたい業務内容を「教育計画」や「教育予定」で整理する
- 職場全体の教育計画でマイルストーンで分かりやすく整理
- 特定のメンテナンス対応をいつ教えるのか？、優先度が高いものから計画に反映
- それぞれの教育計画の内容を教育予定から具体化する
教育訓練で必要な動画マニュアルを部署や業務単位で洗い出す
- 現場の従業員に「習得してほしいメンテナンス業務」を明確にする
- 現場の部門や業務単位で必要となる動画マニュアルを「作成計画表」に落とし込む
- 実態に基づいた作成計画の整備で「手順書の内容と実態の乖離」のような形骸化を予防する
作成計画表に基づいて動画マニュアルの作成を進める
- 作成計画表や必要資格に沿って、優先度が高い内容から動画マニュアルの作成を実施
- 動画はスマートフォンやタブレット、ウェアラブルカメラなど身近なもので可能
- 「現場の教育」に必要な機能を厳選した編集画面で、誰でもかんたんに動画の作成ができる！
実際の動画作成例

設備保全のサンプル動画（音量にご注意ください）
動画マニュアルを見てメンテナンス対応を実施
- OJTなど口頭で行っていた訓練を動画マニュアルに置き換えて、教育の効率化を実現
- カンコツ作業や暗黙知など、言語化が難しい業務を視覚的に分かりやすく共有
- 管理者やベテラン社員が業務を確認し、スキル習得度合いの評価を行い、教育記録に残す
教育記録を残し、教育計画に沿った習得に向けてフォローを行う
- 「自己評価」と「管理者による評価」を教育記録に残し、習得状況の認識に乖離がないか確認
- 乖離がある場合、動画マニュアルによる再教育や、スポット的にOJTなどのトレーニングを実施
- 教育計画と教育記録を比較し「計画の遅れや教育漏れ」がある場合は追加でフォローする
習得した対応業務をスキルマップに反映し、スキル習得状況を可視化
- 従業員が習得したメンテナンス対応をスキルマップに反映し、習得状況をリアルタイムで可視化
- 習得状況を踏まえて、チョコ停やドカ停をリスクを最小限に抑えるシフト管理を実現
- 頻度が少ない対応業務は、辞書的な運用で動画マニュアルを活用